Pelayanan kesehatan yang berkualitas

Pelayanan kesehatan yang berkualitas

Apa itu kualitas?

Kualitas perawatan adalah sejauh mana layanan kesehatan yang diberikan kepada individu dan populasi meningkatkan kemungkinan hasil kesehatan yang diharapkan dan konsisten dengan keahlian berbasis bukti.Definisi kualitas perawatan ini mencakup promosi, pencegahan, pengobatan, rehabilitasi dan perawatan paliatif, dan menyiratkan bahwa kualitas perawatan, keluarga dan masyarakat dapat diukur dan terus ditingkatkan dengan memberikan perawatan berbasis bukti yang mempertimbangkan kebutuhan dan preferensi layanan. pengguna (pasien).

• Efektif dengan memberikan perawatan kesehatan berbasis bukti kepada mereka yang membutuhkannya;
• Memastikan keamanan dengan menghindari bahaya pada objek perawatan;
• Perawatan yang berpusat pada orang yang memenuhi preferensi, kebutuhan, dan nilai individu dalam layanan kesehatan yang diselenggarakan di sekitar kebutuhan masyarakat;
• Tepat waktu dengan mengurangi waktu tunggu dan terkadang penundaan yang merugikan bagi mereka yang menerima dan memberikan perawatan;
• Perawatan yang setara dan berkualitas yang diberikan tanpa memandang usia, jenis kelamin, jenis kelamin, ras, etnis, lokasi geografis, agama, status sosial ekonomi, bahasa, atau afiliasi politik;
• Integrasi dengan memberikan perawatan yang terkoordinasi di seluruh tingkatan dan penyedia dan menyediakan berbagai layanan kesehatan sepanjang perjalanan hidup;dan
• Meningkatkan efisiensi dengan memaksimalkan penggunaan sumber daya yang tersedia dan menghindari pemborosan.

Banyak dari bidang kualitas ini terkait erat dengan prinsip-prinsip etika.

Ambil tindakan untuk kualitas
Layanan kesehatan yang berkualitas adalah produk dari lingkungan sistem kesehatan yang lebih luas dan perilaku penyedia dan individu yang bekerja di dalamnya.Siapa, OECD dan Bank Dunia telah mengidentifikasi serangkaian tindakan yang dibutuhkan oleh konstituen utama - pemerintah, sistem kesehatan, warga negara dan pasien, serta petugas kesehatan - untuk bekerja sama mencapai tujuan memberikan layanan kesehatan berkualitas di garis depan.
Arah strategis mutu nasional: Kebijakan dan strategi nasional yang ditujukan untuk meningkatkan mutu pelayanan memberikan landasan yang kokoh untuk meningkatkan mutu sistem kesehatan secara keseluruhan dan perlu diintegrasikan secara erat dengan kebijakan dan program kesehatan nasional yang lebih luas.Inti dari kebijakan dan strategi mutu Nasional adalah serangkaian intervensi pragmatis yang mencerminkan tindakan yang diperlukan di seluruh sistem kesehatan untuk membentuk lingkungan sistem, mengurangi bahaya, meningkatkan perawatan klinis dan melibatkan pasien, keluarga, dan masyarakat.Daftar ilustratif intervensi kualitas di bidang ini dapat dipertimbangkan oleh negara.

Kualitas sistem kesehatan: selain lingkungan kebijakan yang mendukung, penyediaan layanan berkualitas membutuhkan tata kelola yang baik;Tenaga kesehatan yang terampil dan kompeten didukung dan termotivasi;Mekanisme pembiayaan untuk mendukung dan mendorong perawatan berkualitas;Sistem informasi yang terus memantau dan belajar untuk mendorong perawatan yang lebih baik;Obat-obatan, peralatan dan teknologi yang tersedia, aman dan diatur dengan baik;Dan fasilitas perawatan kesehatan yang mudah diakses dan dilengkapi dengan baik.

Pelayanan kesehatan dasar berkualitas tinggi: Pelayanan kesehatan dasar merupakan pusat untuk menyediakan jaminan kesehatan universal yang berkualitas.Tiga pilar perawatan kesehatan primer yang saling berhubungan - memberdayakan masyarakat dan melibatkan masyarakat;Inisiatif kesehatan multisektoral;Memprioritaskan layanan kesehatan yang memberikan perawatan primer berkualitas tinggi dan fungsi kesehatan masyarakat yang esensial - yang semuanya memerlukan pertimbangan kualitas yang cermat.

Pemantauan dan evaluasi: Kualitas perlu terus diukur dan dipantau untuk mendorong peningkatan.Ini bergantung pada data yang akurat, tepat waktu, dan dapat ditindaklanjuti.Integrasi upaya pengukuran global dan nasional sangat penting untuk memastikan bahwa negara-negara mengumpulkan data penting dan menggunakannya untuk mengubah dan meningkatkan sistem pemberian layanan mereka.Misalnya, peran pelaporan kejadian buruk dan sistem pembelajaran sangat penting dalam konteks ini.

Berbagi dan belajar: Selain indikator utama untuk mengukur peningkatan, ada kebutuhan yang jelas untuk mengumpulkan dan berbagi pelajaran tentang kualitas di dalam dan di antara negara-negara untuk mempromosikan proses pembelajaran yang saling menguatkan dan positif.Pengetahuan ini dari semua tingkat sistem kesehatan nasional harus dibagi dalam sistem kesehatan global dan lokal.

Sistem kesehatan tangguh yang berkualitas: Kualitas dan ketahanan adalah konsep yang terkait erat.Untuk membuat sistem kesehatan tangguh, mereka membutuhkan layanan kesehatan berkualitas yang diberikan sebelum, berkelanjutan selama dan ditingkatkan setelah keadaan darurat kesehatan masyarakat.Layanan kesehatan yang berkualitas sangat penting dalam keadaan darurat dan berfungsi sebagai penghubung antara masyarakat dan sistem kesehatan.

Akhirnya, di seluruh dunia, perlu ada perubahan mendasar dalam pemberian layanan sehingga layanan berkualitas disampaikan dengan belas kasih, yang berfokus pada kebutuhan orang dan komunitas, karena penyampaian yang penuh kasih telah terbukti meningkatkan hasil dalam berbagai konteks.